Sáng ngày 16/4/2021 tại Hà Nội, Tổng cục Du lịch đã tổ chức Chương trình “Tập huấn nghiệp vụ triển khai Tổng đài du lịch Việt nam 1039 và Cổng thông tin du lịch thông minh VTV Travel”.

Để triển khai Thỏa thuận hợp tác bốn bên giữa Tổng cục Du lịch, Đài THVN, Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông quân đội Viettel và Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ Truyền thông Nam Việt về việc  xây dựng Cổng thông tin Du lịch thông minh, Tổng cục Du lịch tổ chức chương trình tập huấn nghiệp vụ triển khai Tổng đài Du lịch Việt Nam 1039 và Cổng thông tin Du lịch thông minh VTVTravel cho Sở quản lý du lịch một số tỉnh/thành phố là địa bàn du lịch trọng điểm.

Tham dự buổi tập huấn có sự hiện diện của ông Nguyễn Lê Phúc – Phó tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch, ông Đoàn Đại Phong – Phó tổng giám đốc Tập đoàn Viettel, ông Lê Quang Minh – Giám đốc Trung tâm sản xuất và phát triển nội dung số và ông Phạm Tuấn Nam – Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ Truyền thông Nam Việt cùng đại diện 8 Sở du lịch: Khánh Hòa, Ninh Bình, Hải Phòng, Hà Nội, Thanh Hóa, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế.

Chia sẻ tại buổi tập huấn nghiệp vụ triển khai Tổng đài Du lịch Việt Nam 1039, ông Nguyễn Lê Phúc – Phó tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch nêu rõ những thiệt hại mà ngành Du lịch đã phải gánh chịu trong năm COVID-19 vừa qua, đồng thời nhấn mạnh vai trò chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác xúc tiến, quảng bá du lịch. Đặc biệt sự ra đời của Tổng đài Du lịch Việt Nam 1039 nhằm mục đích hỗ trợ khách du lịch, tiếp nhận, xử lý kịp thời các phản ánh từ khách du lịch tại tất cả các tỉnh/ thành phố của Việt Nam đến Tổng cục Du lịch.

“Năm 2020, du lịch Việt Nam là một trong những ngành chịu thiệt hại nặng nề và kéo dài bởi dịch bệnh, nhưng cũng là cơ hội để ngành du lịch những điểm còn thiếu sót trong công tác quản lý, vận hành để cơ cấu lại và làm mới mình như cân bằng giữa thị trường du lịch nội địa và quốc tế, mở rộng đa dạng thị trường khách… Để du lịch thực sự trở thành ngành kinh tế mũi nhọn rất nhiều cơ chế chính sách, quy định cần được tiếp tục rà soát, cập nhật, sửa đổi, cần có giải pháp và cơ chế đột phá, đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin, đặc biệt trong công tác xúc tiến, quảng bá du lịch, tập trung phát triển hệ thống cơ sở dữ liệu sớ du lịch Việt Nam. Ứng dụng khoa học kỹ thuật vào trải nghiệm của du khách, phát triển nền tảng số kết nối hệ thống thông tin phục vụ điều hành, quản lý nhà nước đến các địa phương, doanh nghiệp…”, ông Nguyễn Lê Phúc – Phó tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch phát biểu tại buổi khai mạc chương trình tập huấn nghiệp vụ triển khai Tổng đài Du lịch Việt Nam 1039.

“Trong bối cảnh hiện nay, du lịch là một trong những ngành được Chính phủ chỉ thị ưu tiên xây dựng chiến lược chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin nhằm thúc đẩy du lịch thông minh ở Việt Nam. Khi mà kỷ nguyên công nghệ số 4.0 với các ứng dụng công nghệ mới đã làm thay đổi một cách toàn diện và sâu sắc tới cách thức giao dịch giữa những người cung cấp dịch vụ và khách du lịch, Tổng cục Du lịch, Đài THVN, Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông quân đội và Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ Truyền thông Nam Việt đã kịp thời nắm bắt xu hướng này, ký kết hợp tác xây dựng Cổng thông tin du lịch thông minh đa nền tảng, tích hợp các công nghệ mới nhất trong việc truyền tải thông tin về du lịch Việt Nam đến du khách đồng thời là kênh tiếp nhận, xử lý kịp thời các phản ánh từ khách du lịch đến Tổng cục Du lịch. Cùng với các nền tảng khác như ứng dụng: VTV Travel, website dulich.vtv.vn, Tổng đài du lịch Việt Nam 1039”.

Việc đưa vào hoạt động Tổng đài Du lịch Việt Nam 1039 thống nhất trên toàn quốc có sự quản lý tổng thể của Tổng cục Du lịch Việt Nam sẽ góp phần hỗ trợ tốt nhất cho khách du lịch khi đi du lịch, trong đó có khách du lịch quốc tế đến Việt Nam, việc hỗ trợ và cung cấp thông tin sẽ tạo ấn tượng về một điểm đến an toàn thân thiện cho du khách khi đi du lịch.

Ngay sau buổi khai mạc, chương trình tập huấn nghiệp vụ triển khai Tổng đài Du lịch Việt Nam 1039 và Cổng thông tin Du lịch thông minh VTVTravel đã được diễn ra trong không khí hào hứng sôi nổi của các cán bộ 8 Sở du lịch: Khánh Hòa, Ninh Bình, Hải Phòng, Hà Nội, Thanh Hóa, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế.

(Nguồn nội dung chính: vtv.vn, chỉnh sửa: Truyền thông Nam Việt)